您留下的信息，留多久由您决定

和会馆打交道时留下的信息，大致来自三个地方：您主动告诉我们的、您在使用中自然产生的、设备替您记录的。

• 您主动给的：邮件或电话咨询时的称呼、联系方式、方便来访的时段；申请团体阅览场次时的单位名称、人数和场地需求。
• 使用中产生的：查询时输入的词、点选的分类标签与条目编号、收藏下来的入口、在平板上回看专区记录的时间点。这些让您下次进门能接着上次的位置。
• 设备与访问记录：浏览器和屏幕类型、访问了哪些页面、出现过的报错提示、访问的粗略地区。主要用于排查打不开的页面和卡顿。

信息只服务于您发起的那件事，以及让这件事下次更顺。

• 把事办成：返回您要查的条目、保存您的收藏、恢复您的专区记录。
• 回复与跟进：安排到馆时间、说明场次细节、处理账号或同步上的问题。
• 补上缺的指引：如果某个说法被反复查找却总找不到答案，编辑会据此新增条目。内容中心每月平均新增指引条目 6 条，方向大多来自这类汇总后的查询痕迹。
• 安全与合规：识别异常访问、保护账号，并按法律要求配合必要的处理。

有些东西留在您这台设备上，比留在我们这边更合适。收藏的入口（最多 24 个）、上次选中的分类标签、“最近使用”的排序、收起的章节，通常以 Cookie 或浏览器本地存储的形式保存在您自己的浏览器里。

想清空它们：在浏览器设置里找到清除浏览数据，勾选 Cookie 与站点数据，选中本会馆的域名即可。清空后，本机上收藏的入口和筛选习惯会回到初始状态，账号里保存的记录不受影响。

如果您关掉 Cookie，查询和阅读照常进行，只是每次进来都要重新选一遍筛选条件，收藏也不会留在本机。

登录同一账号后，收藏的入口和平板上看过的专区记录会跟着您换设备：收藏最多保留 24 个，按最近使用排序；记录可回看近 90 天，按时间与分类两条线索都能翻。

未登录时的收藏只存在您当前这台设备上，登录后并入账号，两边的清单会合在一起。如果您用的是阅览室里的平板体验位或同事的设备，用完退出账号，下一位访客就看不到您的清单。会馆的平板体验位在每位访客使用前都会重置浏览状态。

页面要打得开、记录要存得住，服务器与存储服务由技术方按我们的要求处理数据，可接触的范围限于完成这项技术工作所必需的部分。

• 法律要求：收到符合程序的正式要求时，按法定范围配合。
• 内容合作：会馆与吉林地区 12 家文化空间、6 家商务服务机构的内容互推，只涉及栏目与活动信息，您的联系方式不会随这些合作流转。
• 团体场次：企业访客申请团体阅览时，单位联系人的信息只用于确认场次与人数。

期限的原则很简单：留到事情办完为止。咨询邮件在处理完成后保留一年，方便后续跟进；收藏的入口和专区记录在账号存续期间保存，注销后 30 天内删除；访问日志保留 6 个月，用于排查问题。到期后删除，或处理成无法对应到个人的形式。

行使方式：发邮件到 info@clear-jiyue.com.cn，或拨 18053336956（工作日 9:00-18:00），说明您想办的事即可。我们通常在 15 个工作日内答复；需要确认是您本人时，会请您补充必要的身份信息。到馆的访客也可以在前台提出，接待人员会转给内容服务团队跟进。

关于信息的任何疑问，都走同一个入口：邮箱 info@clear-jiyue.com.cn，电话 18053336956，地址吉林省长春市朝阳区前进大街4888号极悦会馆大厦9层。到馆当面咨询请提前一个工作日预约，接待人员会安排专人对接。

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